Transferts de domaines
Il y a un petit secret caché dans le monde joyeux et efficace de l'Internet: les noms de domaines.
Qu'est-ce que ça prend pour avoir une visibilité Internet. Tout d'abord, un nom de domaine. Par exemple, si on veut avoir des nouvelles sur les derniers ordinateurs de type Mac, on va à l'entreprise Apple. Comment? "apple.com". Très simple. Ensuite, ça prend un hébergement pour notre site… il faut qu'elles soit sur un ordinateur, ces pages. Et cet ordinateur doit être connecté 24/7 sur Internet, et de préférence ne pas tomber en panne parce que Vidéotron a des avaries dans notre secteur (non ça ne m'arrive ja-ma-is). On paye donc pour un serveur en quelque part dans le monde. Si on veut changer d'hébergement, on demande à notre petit copain du nom de domaine de pointer apple.com ailleurs, et voilà, c'est fait. Tout simple.
Tout ça, c'est empreint d'une beauté sauvage, une joie de vivre digne de San Francisco fin années 60, une simplicité exemplaire. Bien entendu, avec les millions de noms de domaines existant sur Internet ces jours-ci, il faut s'attendre à ce que le marché des noms de domaines soit très lucratif, et il l'est. Il faut donc s'attendre à avoir quelques petits coups bas.
Le secret dont je veux vous faire part, c'est la bassesse de certains registraires (c'est le terme officiel) de noms de domaines. C'est d'ailleurs avec ces derniers qu'on peut se rendre compte si leur service est vraiment à notre service, ou bien juste pour leur poches bien emplies. Quand est-ce qu'on peut s'en rendre compte? Quand on veut changer de registraire! Eh oui. Si je ne suis pas satisfait, ou si j'ai des raison personnelles de vouloir changer, je peux dire "à la place de mon registraire habituel, je veux changer vers celui-ci". On fait un transfert, on paye le 2e, on leur demande de procéder, et voilà. Rien de très complexe, deux doigts dans le nez.
Quand ils sont avec une bonne réputation.
À date, je n'ai eu absolument aucun problème avec Pairnic. Tu paye un peu plus cher, mais tu peux faire ce que tu veux, c'est simple, rapide, efficace, gestion à travers une interface Internet, ils ont une charte de règlements très simples, faire un transfert vers l'extérieur est aussi simple que c'est supposé. Ils suivent les règles à la lettre, ils sont des parfaits citoyens du Net.
À date, Dotster ne me cause pas de problèmes. On paye moins cher mais ça semble bien correct. Un peu plus long à réagir, quand on a un problème, leur support est courtois mais un brin lent. Mais on paye moins cher et ils ont des spéciaux assez régulièrement.
Et finalement, il y en a avec qui j'ai eu des problèmes, ou que mes amis ont eus des problèmes. À cause de Registerfly, mon ami a perdu son nom de domaine. Si j'avais été moindrement dernière minute, j'aurais aussi perdu un de mes noms de domaines.
Idéalement, comment se fait le transfert. Je débarre mon nom de domaine chez mon futur ancien registraire. Je remplis une petite fiche sur mon futur nouveau registraire, je donne ma carte de crédit, ils réservent le montant dessus, effectuent une vérification e-mail, je confirme, le transfert se fait, ma carte est débitée, je reçois un message d'adieu de mon (maintenant) ancien registraire et on n'en parle plus. 10 minutes et c'est réglé.
C'est quoi les statistiques pour le transfert que j'ai voulu effectuer? Trois semaines et plus de 40 courriers électroniques envoyés et reçus!
Je vous explique…
J'ai acheté il y a 10 mois un nom de domaine par une enchère chez un tiers parti (Go Daddy). Pas le choix de passer par eux, bien entendu, c'est leur système, c'est leur enchère, ils ont payé pour le nom de domaine. Tous mes noms de domaines (ou presque) sont chez Dotster. Même si j'ai rien contre à priori, pour simplifier la gestion, je décide fin juin de le transférer… Quelques mois avant l'expiration… je savais qu'il y a des problèmes parfois alors je m'y suis pris d'avance.
Alors je débarre le nom de domaine, je demande l'"information d'autorisation", un petit code pour s'assurer que le transfert est bien effectué par la bonne personne, je reçois le tout, et je fais la demande de transfert de chez Dotster, comme prévu. Je reçois mon message de confirmation, un petit reçu pour dire que c'est en traitement… et 3 jours plus tard "nope!" on n'a pas pu transférer le domaine.
Peuxdonc? Kessé? Eh non … RegRegFail. La façon de dire gentiment que le transfert n'a pas été accepté. Alors moi, d'enquérir Go Daddy "ouate de phoque?" … Réponse très nébuleuse. Plus ou moins, j'ai fait un changement à mon nom de domaine (je l'ai débarré, ouh!) et qu'il va falloir que j'attendes 60 jours avant de faire une nouvelle demande.
Oh non oh non oh non, ça ne se passera pas comme ça. De un, c'est contraire aux règles de l'organisme international qui s'occupe de la gestion des .com, de deux, le but des serrures c'est justement de pouvoir débarrer juste au moment opportun, de trois, j'ai jamais eu un tel problème avant avec un autre registraire. Alors de répondre du même souffle ces informations… pour lesquels je passe à un technicien "avancé", qui me confirme que j'ai bel et bien le droit.
Je refais une demande de transfert, toujours refusé. Go Daddy dit qu'ils ne l'ont pas reçu. Dotster dit qu'elle est refusée derechef. Une autre demande, même chose. Pendant ce temps, tout ce que je fais, c'est copier les messages verbatim d'un support à l'autre.
À un moment donné, je me fâche et je demande directement au ICANN ce que je devrais faire. Je reçois un message encourageant de la personne attitrée à la bonne communication entre les registraires. Arrive le 4 juillet, les vacances, etc. Quelques jours ouvrables plus tard, toujours rien. Je lui dit qu'il ne s'est rien passé. Deux jours plus tard, mon domaine est finalement transféré, il paraît à la "mitaine", avec les deux directeurs des services des deux entreprises qui s'appellent pour synchroniser le transfert.
Si jamais vous avez à transférer votre domaine, prenez-vous d'avance. Quelques mois ne font pas de tort. De toute façon vous ne les perdez pas, si vous payez pour une année supplémentaire, elle est ajoutée à la suite de votre date d'expiration initiale. Si ça ne marche pas, réquisitionnez et surtout ne lâchez pas prise. Vous allez l'avoir éventuellement. Finalement, si tout marche pas, rappelez-vous que ces transferts sont régis par des lois sur Internet, et que les organismes qui sont en charge de ces lois tiennent à ce que tout se passe correctement.
